多方通 信巨头携手发力 企业ICT市场升温

媒体报道
2016-11-22

12月12日,会畅通 讯股份有限公司与思科在北京宣布一系列深度合作,共同推进WebEx和会畅 通讯语音电话会议产品拓展,为中国 用户提供更优质的多方通信解决方案和服务。思科大 中华区战略转型业务总裁徐启威对《人民邮电》报记者表示,对于行 业和企业信息化用户而言,包括多 方通信在内的协同通信业务已经可以提供除会议之外的上百个应用。

虚拟协作团队、虚拟办 公室的应用已经悄然出现。徐启威举例说,某外国 公司已经将多方视频会议系统架设在有合作关系的大学校园。校园里 涌现出的一些创新成果可以直接被企业科研团队吸收。此外,在医疗领域,思科正 在为医生搭建可以随着不同场景实时切换的虚拟办公室。每当医 生来到不同的病房,其分机、传真、病人病 历等均可以在新的场景下即时搭建,还可以 与地球其他地方的医生以各种方式开展多方通信,实现虚拟会诊。


多方通信进入3.0阶段


与发达 国家的多方通信市场相比,中国多 方通信市场还处于发展初期阶段。发达国 家多方通信市场覆盖率90%,我国仅10%。在具体产品方面,中国企业更偏爱视 频会议,国外企 业偏爱电话和网络会议。据多方 通信产业知名调研公司Ovum调查显示,80%的美国 企业采用了电话和网络会议技术,而据 FROST & SULLIVAN 2011-2012年市场研究报告显示,中国视 频会议占据整个会议市场的三分之二,电话会 议仅占四分之一。随着中 国经济的持续回暖,中国企 业的区域扩张和国际化势头继续增强,对多方 通信的需求会长期保持在一个较高水平。

与电话 会议和网络会议相比,视频会 议购置成本高昂、升级费时费力、灵活性差,企业外对接兼容复杂,同一时 间只能供一场会议使用。中国企 业用户迫切需要成本更 经济、语音更 稳定的高效沟通模式。上海会 畅通讯股份有限公司CEO黄元庚表示,当前,国内多 方通信市场已经从1.0时代的卖产品、2.0时代的卖服务进入 到提供咨询式服务的3.0时代。美国统 一通信领域权威市场调研机构Wainhouse Research (2013年)报告显示:会畅通 讯语音市场与中国电信和中国联通并驾齐驱,占有中 国大部分多方通信市场。超过70%以上的在华世界500强企业成为其用户。

专家指出,随着全 球化进程加快和工作场所的移动性增长,人与人 之间的通信方式越来越复杂,多方通 信已不限于多方电话通信、视频会议通信。如何基 于不同的网络环境,不同的软硬件平台,为企业 客户提供商务办公、信息化服务、多媒体 沟通交流以及商务协作等全方位服务,成为企 业通信市场的竞争焦点。


协同通信平台成焦点


传统的 多方通信业务正朝着统一通信、协同通信、融合通 信的方向快速嬗变。国内三 大运营商都有自己统一通信的产品,如中国 电信的翼聊商务版产品——“协同通信”,中国移动的飞信业务、企业通信助理,联通的即时通等。中国电 信近年来研发的协同通信ECP是国内最先进的IT与CT结合的成熟产品。

研究机构统计,目前平 均每个人身上共携带3~4种不同的通信设备,但有22%的几率 无法在第一时间联系上。人们需 要能够在任何时间任何地点通过任何设备任何 协议实 现端到端的互联互通。而网络 的融合和网络服务质量的提高为协同通信、统一通 信的发展提供了保障。更重要的是,统一通 信平台的出现让通信设施成为组织 协同工具,比如企 业移动办公系统、物流企业的调度系统、警务执勤系统等,尽管长 期以来他们并未被归类到协同软件和应用市场的统计之中。

过去,只有规模大、覆盖面 广的全球性公司才有能力去部署这项业务。一个国 际化企业要配置一套统一通信产品动辄需要投资几百万、上千万。随着业务日益走向云 端,各类协 同通信平台创新极大地降低了企业(组织)部署成本。越来越 多的企业已经认识到,融合的 通信解决方案集成了语音、数据、视频、安全和移动特性,可 以与公 司已有的工具和流程配合运行,从而提 高了企业的灵活性和竞争力,实现了利润率的提升。

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